■2020.05.25 オリコン顧客満足度ランキング
プロ野球満足度、“快挙”のソフトバンクが4年ぶりV 3度目原体制の巨人が大幅上昇
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、開幕日が後ろ倒しとなっている今年のプロ野球。未だ楽観視はできないものの、全国での緊急事態宣言の解除次第で6月19日開幕の動きが見られたり、チームでの練習再開の知らせが届いたりと、徐々に新シーズンへ向けての熱が高まりつつある状況だ。そんななか、日本のサービス業における顧客満足、ロイヤルティの指数化などを研究している慶應義塾大学・鈴木秀男教授は5月、今年で12回目となる『プロ野球のサービスに関する（満足度）調査』結果を発表。昨シーズン、球団初の3年連続日本一に輝いた【福岡ソフトバンクホークス】が、2016年以来4年ぶり2回目の総合満足度1位を獲得し、満足度調査においても強さを見せた。
同調査は、昨シーズン（2019年）1回以上、ホーム球場で試合観戦をしたことのあるファンに、最も応援するチームについての満足度を調査したもの。設問は5つのサービス品質（「チーム成績」、「チーム選手」、「球場」、「ファンサービス・地域貢献」、「ユニホーム・ロゴ」）からなる「総合満足度」と、「応援ロイヤルティ」、「観戦ロイヤルティ」の3つで構成されている。
【調査概要】
調査テーマ：プロ野球のサービスに関する(満足度）調査
研究者：慶應義塾大学 理工学部 鈴木秀男教授
調査実施日：2020年1月下旬
回答者数：1432名
調査対象：プロ野球球団を応援し、2019年度シーズン中に、1回以上応援するチームのホーム球場で試合観戦をしている方／回答者は、最も応援しているチームのみに対して回答
調査方法：インターネット調査
▼19年シーズン、プロ野球の各球団サービス 総合満足度ランキング
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脳科学者「中日ドラゴンズファンは結構、心配性の方が多いはずだ」
プロ野球ファンに調査 『これまで応援しているチームを変えたことがない（応援しているチーム一筋である）ファンの割合』ランキング
フォロワーさんの反応 / ネットの反応
中日最下位…
>>>半分以上が不満<<<
7年連続Bクラスやししゃーない
逆に半分弱満足してることにびっくりや
おい中日…
伸び代があるんやな
最下位なのは仕方ない、、、
だけど私は何が起ころうと中日ファン
最近は頑張ってるから…小声
まぁファンサービスの前に勝たないとね
逆に考えれば、ドラゴンズは他球団に比べて圧倒的に伸び盛りになるチャンスがあるｗ
これ以上落ちない
努力次第でいくらでも上がれますよ
中日ドラゴンズにとってはなかなか厳しいデータに…。ここから1つずつ上げていきたいですね…
